1. Öffnen Sie viaCONTENT → Importe → CSV-Import.
  2. Klicken Sie doppelt auf den Ordner profiles, um ihn zu öffnen.
  3. Wählen Sie den Ordner aus, in dem das entsprechende Case-Profil gespeichert ist.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein CSV-Importprofil und wählen Sie Download aus.
  5. Bearbeiten Sie das CSV-Importprofil auf Ihrem Computer und speichern Sie die Datei unter einem anderen Namen.
  6. Definieren Sie die Namen der Spaltentitel und weitere Einstellungen gemäß dem jeweiligen Importtyp.

  7. Klicken Sie auf Dateien suchen und wählen Sie die Datei auf Ihrem Computer aus.

    Neues Case-Profil erstellen, Handlungsschritte 2-7